PlayStationのサブスク・PS Plus
こんばんは☆彡
ドラクエ10オンラインを遊ぶためには必須だと
思い込んでいた、有料サブスクのPS Plus加入。
遊び始めてから5年ほど経ったある日、
加入の必要がないことに気付いたんですよね；；
それまで買っていた利用権が2024年2月に切れて、
それでPS Plusとの契約は一旦終了・・・した
はずだったのですが、こんなメールが。
え！え？？
お買い上げありがとう・・・！？
なんと自動更新されてしまっていたのでした；；
結論としては払い戻しで全額戻って来ましたので
実際のお問い合わせ方法や手順を備忘録的に
スクショ付きで記録しておくことにしましたよ。
- PS Plusに長年加入していても返金可能？
- PS Plusの自動更新をオフにする方法は？
- PS Plusの返金にかかる時間は？
こんな方におすすめの記事になっています☆彡
PS Plusが自動更新されてしまった！
PS Plusはデフォルトで自動更新が有効になる
PS Plusの利用権が切れる当日（翌日ではない）に
自動更新が完了した旨のメールが届きました。
わたし、これまではPS Storeのセールの時に
手動で12ヶ月利用権を買い増していたので、
この自動更新設定の有無については
まったく気にしていなかったんですよね。
どうやら自動的に同一期間・同一プランで
自動更新設定になってしまうらしいです＞＜
ちなみにPS Plusエッセンシャルの12ヶ月分、
その金額は5,143円・・・
| エッセンシャル | エクストラ | プレミアム | |
|---|---|---|---|
| 旧価格 | 5,143円 | 8,600円 | 10,250円 |
| 新価格 | 6,800円 | 11,700円 | 13,900円 |
2023年11月に値上げされて
PS Plusエッセンシャルは
6,800円になったはずだけど、
なぜか値上げ前の価格に
なっていました・・・なんで？
エッセンシャル・エクストラ・プレミアムの
3種類のランクがあるサブスクですが、
エクストラ・プレミアムは価格が高い分だけ
遊べるゲームが増える感じです。
2022年6月よりこのプラン構成になりました。
PS Plusを退会するつもりだった人以外に、
次の更新でプラン変更したかったのに！っていう
場合もありそうですよね。自動更新って厄介；；
PS Plus払い戻しのための条件
なんとか返金ができないか・・・と思って
メールをよく読んでみると、
お客様は購入時に、購入した製品をすぐに利用できるようにすることを希望されました。そのため、この購入日から14日間は購入をキャンセルして払い戻しを要求できます。キャンセルと払い戻しには以下の制限が適用されます。
払い戻しができる可能性があるみたいです！
でも、詳しく条件を見てみると・・・
このEメールを継続加入されている定額サービスの更新料受領のお知らせとして受け取られている場合には、定額サービスをこのようにキャンセルできるのは最初の加入時のみですのでご注意ください。 定額サービスの更新時には、このようにキャンセルする権利はありません。
最初の加入時のみとあります。
長年PS Plusに加入していても返金される？
わたしはこれまでは手動で利用権を購入していたので
自動更新としては最初の利用になりますけど・・・
PSPlus自体には5年ほど加入しているんですよね。
このような状況でも、返金対象になるのでしょうか。
PS Plusの返金申請のやり方【写真付き解説】
カスタマーサポートに問い合わせる
公式サイトのカスタマーサポートに
問い合わせることにしました。
返金用チャットボットとLINEがあり、
いずれも10:00〜23:59の対応です。
わたしは返金用チャットボットにしました。
お問い合わせ＞PS Storeと返金＞PS Storeでの返金＞返金用チャットボット
返品を希望するコンテンツの種類として
「定額サービスのキャンセル」を選択します。
平日の昼間でしたが、17人待ち！
Webページを開いたままで30分ほど待ちました。
休日や夜間はもっと長く待ちそうですね。
返金用チャットに入力する情報
チャット画面に本人確認用の情報を入力します。
- サインインID（メールアドレス）
- オンラインID
- 電話番号
そして順番が回って来てから、
返金希望の商品名と発行番号を入力します。
発行番号は注文番号や取引IDとも呼ばれ、
決済完了メールに書かれていました。
トータル40分ほどで返金完了
返金希望の商品名と発行番号を入力後は
10分ほど待つよう指示がありましたが、
5分ほどで払い戻し手続きが完了した旨が
返って来ました。
「今回に限り」ということと、
「次回以降は返品できない」ということが
返信に明記されていましたよ。
これによりPS Plusは解約されていること、
そして新たにPS Plusを契約した場合には
また自動更新オンになるということを確認して、
返金用チャットを終了しました。
ちなみにわたしの場合は
ウォレット残高での払い戻しだったので、
クレジットカードでの払い戻しだと
もう少し時間や詳しいやりとりが必要になる
可能性がありますね。
なお、ウォレット残高が足りなくても
有効なクレカの登録があれば、
自動更新されちゃうみたいです・・・
PS Plusの払い戻しをウォレットで確認
アカウント情報を確認してみると、
PS Plus加入の黄色い＋マークが消えていました。
「利用履歴」にキャンセル情報が載るのは
ゲーム機からインした場合のみとの案内でしたが、
ウォレットの残高は戻ってきているので、
無事に払い戻しができているようですね。
お支払い設定に「自動的に定額制サービスを更新、
または予約注文コンテンツに対して支払う」という
項目があったので、一応オフにしておきました。
購入のメールは届くけど、
払い戻しのメールは無いみたいです
注意：PS Plusの利用権を解約する方法＝自動更新オフという意味
「PS Plusの利用権を解約する方法」として、
公式サイトの案内はこうなっています。
- サインインし、［アカウント設定］へアクセスします。
- 画面左のメニューから、［サブスクリプション］を選択します。
- ［キャンセル］を選択します。
でもここでいう「キャンセル」はあくまでも
今後の更新をキャンセル（ストップ）という意味で、
今回の更新をキャンセル（払い戻し）という
意味ではありませんでした。
「自動更新をオフにする方法」と言えますね。
公式サイトの「解約の案内」としては、
これは少々悪質な表現だなと思いました＞＜
サブスクリプションをキャンセル
っていうのは、今回求めている
払い戻しじゃないってことです！
おわりに
今回はうっかり自動更新されてしまったPS Plusを
払い戻し・返金する手順についてご紹介しました。
これまでにPS Plusを継続したことがあっても、
自動更新自体が初めてであれば払い戻し可能で
あることが分かりましたよ。
最近プレステ触ってないなーっていう方は、
一度加入状況を確認してみることをおすすめします！
PS4やPS5のユーザーさんにとって、
わたしの経験が少しでも参考になると嬉しいです。
繰り返しになりますが・・・
ドラクエ10を遊ぶだけなら
PS Plus加入は不要ですよ！
それではおやすみなさい☆彡
よい夢をzzz
